Directv Teléfono: Cómo Realizar Reclamos y Conocer los Servicios en Perú

A continuación, te presentamos todas las maneras disponibles para hacer una queja o reclamo a DIRECTV, incluyendo requisitos, vías, plazos, libro de reclamaciones DIRECTV, y los pasos a seguir para resolver tus problemas de forma sencilla y rápida.

Sistema de Reclamos DIRECTV

DIRECTV Perú pone a tu disposición un canal de reclamos para que puedas buscar soluciones a tus problemas y establecer una queja o reclamo DIRECTV. El reclamo DIRECTV es el primer recurso que tienen los clientes que enfrentan problemas con la factura, instalaciones, activaciones, cortes o incumplimientos en general. La queja DIRECTV es el siguiente paso en caso de que el cliente no esté satisfecho con la resolución del reclamo inicial.

Requisitos para realizar reclamos DIRECTV

Para poder hacer efectivo un reclamo DIRECTV, debes tener en cuenta los siguientes requisitos:

• Establecer el reclamo de forma concisa y clara para evitar inconvenientes.
• Presentar tu número de identificación personal o registro único del contribuyente.
• Proporcionar el número de contrato con DIRECTV.
• Brindar los datos relacionados al domicilio fiscal según corresponda para recibir el resultado del procedimiento de reclamación DIRECTV.
• Entregar una copia del recibo del consumo para acceder a los datos necesarios.
• Incluir la firma del titular del servicio DIRECTV que realizará el reclamo.

Vías para registrar un reclamo DIRECTV

Puedes registrar un reclamo DIRECTV a través de las siguientes vías:

1. Llamando al servicio de atención al cliente de DIRECTV.
2. Enviando un correo electrónico a la dirección de contacto proporcionada por DIRECTV.
3. Completando el formulario de reclamos en el sitio web oficial de DIRECTV.
4. Presentando un reclamo en el libro de reclamaciones DIRECTV, que debe estar disponible en todas las oficinas comerciales autorizadas.

Recuerda que es importante seguir los pasos correspondientes y cumplir con los requisitos para tratar de resolver tus problemas de la manera más efectiva posible. ¡No dudes en hacer valer tus derechos como cliente de DIRECTV!

Reclama DIRECTV de manera sencilla y rápida

En DIRECTV, entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes con el servicio. Por eso, queremos brindarte diferentes opciones para que puedas realizar tu reclamo de manera fácil y eficiente.

1. Reclamo DIRECTV vía telefónica:

Puedes comunicarte con nosotros por teléfono al número de atención al cliente de DIRECTV Perú. Nuestro equipo estará disponible para escuchar tus inquietudes y brindarte una solución.

2. Reclamo DIRECTV online:

Otra opción es realizar tu reclamo DIRECTV a través de nuestra página web. Ingresa a la sección de asuntos regulatorios y atención de reclamos, donde encontrarás un formulario para completar con tu reclamo y detalles del mismo.

3. Reclamo DIRECTV por correo electrónico:

También puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes de tu reclamo para que podamos brindarte una respuesta adecuada.

4. Reclamo DIRECTV presencial:

Si prefieres un contacto directo, te invitamos a acercarte a cualquiera de nuestras oficinas en Perú. Nuestro personal estará encantado de atenderte y ayudarte con tu reclamo.

Temas que puedes reclamar a DIRECTV Perú

En DIRECTV, estamos comprometidos con la calidad de nuestro servicio y valoramos tu feedback. Puedes registrar un reclamo relacionado con los siguientes temas:

• Incumplimiento de la fecha de traslado, instalación o activación del servicio.
• Suspensión, corte o baja injustificada del servicio sin previo aviso.
• Incumplimiento de ofertas y promociones.
• Cantidades no reconocidas de facturación.
• Falta de calidad en la prestación del servicio.

Te recomendamos proporcionar todos los detalles posibles en tu reclamo y, si es posible, adjuntar cualquier medio probatorio que tengas para facilitar la resolución y comprensión de tu caso.

Plazos de resolución de reclamos DIRECTV

En DIRECTV, nos esforzamos por resolver tus reclamos de forma oportuna. Aquí te ofrecemos información sobre los plazos estimados para diferentes tipos de reclamos:

• Reclamo DIRECTV por calidad: 3 días hábiles.
• Reclamo DIRECTV por prestación de servicios: 15 días hábiles.
• Resto de casos de reclamos DIRECTV: hasta un máximo de 30 días hábiles.

Si no estás satisfecho con la resolución de tu reclamo DIRECTV, tienes un plazo de 30 días para presentar una apelación en cualquiera de nuestras oficinas.

Si tienes alguna duda sobre cómo registrar un reclamo DIRECTV o cómo dar seguimiento al mismo, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en DIRECTV Perú. Estaremos encantados de ayudarte.

Soy graduada en Administración de Empresas con especialización en Marketing y tengo un Máster en Management con especialización en Ventas y Marketing. En noviembre de 2020 me uní a Selectra con el objetivo de elaborar la estrategia del proyecto Telecomunicaciones en Selectra.com.pe.