Guía para cancelar DIRECTV online: Postpago, Prepago, DIRECTV GO y Devolución de equipos

Si estás considerando cancelar tu plan DIRECTV, ¡no te preocupes! En este artículo te explicaremos paso a paso las diferentes modalidades que tienes para hacerlo de manera fácil y rápida, ya sea vía telefónica o presencial.

¿Cómo cancelar mi DIRECTV Postpago?

Si eres cliente de DIRECTV Perú y tienes un plan Postpago, puedes cancelarlo siguiendo estos pasos:

Vía telefónica

Llama al número (01) 200-4606 en el horario de atención de lunes a viernes de 8am a 8pm.
Identifícate como el titular de la cuenta proporcionando tu número de documento afiliado al plan DIRECTV Postpago.
Solicita la cancelación de tu suscripción al servicio de DIRECTV Postpago.
La operadora evaluará si se ha cumplido con el contrato de permanencia por un período mínimo de 6 meses.
Si has cumplido con este requisito, la operadora evaluará el plan a cancelar y los motivos.
La operadora te indicará la fecha a partir de la cual dejarán de realizarte el cobro y de ofrecerte el servicio (recuerda que debes cancelar con un mes de anticipación para evitar la facturación del próximo mes).
Coordinarán la devolución de los equipos de DIRECTV por la cancelación.

En oficinas DIRECTV

Acude a una de las oficinas de DIRECTV Perú y lleva contigo tu documento de identidad que está afiliado a la cuenta DIRECTV Postpago.
El personal de atención al cliente evaluará si se ha cumplido con el contrato de permanencia por un período mínimo de 6 meses.
Si has cumplido con este requisito, evaluarán el plan a cancelar y los motivos.
Te indicarán la fecha a partir de la cual dejarán de realizarte el cobro y de ofrecerte el servicio (es importante que canceles con un mes de anticipación para evitar la facturación del próximo mes).
Coordinarán la devolución de los equipos de DIRECTV por la cancelación, los cuales podrás entregar en la oficina o solicitar que los recojan en tu domicilio.

¿Cómo cancelar mi DIRECTV Prepago?

Si tienes un plan DIRECTV Prepago, la cancelación es muy sencilla:

Puedes decidir en cualquier momento dejar de recargar tu plan.
Al haber pagado inicialmente 69.90 soles por el Kit Prepago DIRECTV, el equipo es tuyo y no es necesario realizar ninguna devolución o recogida.
Siempre podrás volver a utilizar tu Kit Prepago adquiriendo un nuevo plan de recargas en cualquier momento.

Esperamos que esta información te sea de utilidad y te ayude a cancelar tu plan de DIRECTV según tus necesidades. ¡Recuerda seguir los pasos adecuados para una cancelación exitosa!

¿Cómo cancelar mi DIRECTV GO?

DIRECTV Perú te ofrece la posibilidad de tener 7 días de prueba gratis de DIRECTV GO, donde podrás acceder a miles de series y películas online. Sin embargo, si decides cancelar durante el periodo de prueba, debes hacerlo antes del último día para evitar el cobro del servicio completo.

Si ya has adquirido un plan y deseas cancelarlo, tienes dos opciones:

Vía telefónica:

Puedes llamar al 0800-10-606 o al número (01) 2004-606. Deberás identificarte con tu DNI asociado a la suscripción (el mismo titular debe solicitar la cancelación). Un operador verificará tu suscripción y procederá a la cancelación correspondiente.

Vía online:

Debes ingresar desde una computadora a tu cuenta de DIRECTV GO y seguir estos pasos:

Ingresa a tu cuenta y selecciona «administrar suscripción».
Haz clic en «cancelar plan».
Elige el motivo de cancelación de tu DIRECTV GO.
Espera la confirmación de cancelación.

Si deseas revertir la cancelación de tu plan DIRECTV, deberás esperar a que la cancelación se procese correctamente para luego reactivar tu cuenta.

Devolución de equipos de DIRECTV por cancelación

Existen dos opciones para devolver los equipos de DIRECTV en caso de cancelar el servicio:

Coordinando una visita de los técnicos de DIRECTV:

En esta visita, los técnicos evaluarán el estado de los equipos y recolectarán todos los componentes entregados al inicio. Esto puede tomar hasta 60 días para completarse.

Acercándote a una de las oficinas oficiales de DIRECTV Perú:

Debes acudir personalmente a una oficina de DIRECTV Perú con el titular de la cuenta y su documento de identidad afiliado. Debes llevar también el comprobante de solicitud de cancelación del servicio. El encargado de atención al cliente evaluará la entrega de los equipos y procederá a cancelar la suscripción.

Atención al cliente DIRECTV

Si necesitas ayuda adicional para cancelar o reactivar tu plan DIRECTV, puedes contactar al servicio de atención al cliente por teléfono, online o acudiendo a una de las oficinas de atención al cliente de DIRECTV. Los agentes estarán encantados de resolver todas tus dudas.

Para obtener más información, puedes visitar los centros de atención al cliente de DIRECTV.

Presentación de una profesional en Administración de Empresas y Marketing

Hola a todos, ¡estoy emocionada de compartirles mi trayectoria académica y profesional en el campo de la Administración de Empresas y el Marketing!

Me llamo [nombre completo] y soy graduada en Administración de Empresas con especialización en Marketing. Mi pasión por el mundo de los negocios y la comunicación estratégica me llevó a querer profundizar mis conocimientos en estas áreas.

Posteriormente, realicé un Máster en Management, destacándome en la especialización de Ventas y Marketing. Esta experiencia me permitió adquirir habilidades avanzadas en la gestión de equipos, análisis de mercado y desarrollo de estrategias comerciales efectivas.

En noviembre de 2020, tuve la increíble oportunidad de unirme al equipo de Selectra como parte del proyecto de Telecomunicaciones en Selectra.com.pe. Esta empresa líder en el sector de comparación de servicios en línea me brindó la posibilidad de aplicar mis conocimientos y experiencia en un entorno dinámico y desafiante.

En mi rol como estratega de proyectos, he trabajado en la elaboración de la estrategia de marketing específica para el sector de las telecomunicaciones. Mi objetivo principal es brindar a los usuarios de Selectra.com.pe la mejor experiencia posible al buscar información y comparar servicios de telecomunicaciones.

Estoy entusiasmada por formar parte de un equipo tan talentoso y comprometido, y por contribuir al crecimiento y éxito continuo de Selectra.com.pe. ¡No puedo esperar para seguir impulsando estrategias innovadoras y construyendo relaciones sólidas con nuestros usuarios y socios comerciales!

Si tienes alguna pregunta o estás interesado en conocer más sobre mi trabajo en Selectra, no dudes en contactarme. ¡Estoy aquí para ayudarte!