Guía para cancelar DIRECTV GO prepago desde Internet, la app MIDIRECTV y más

¿Cómo cancelar DIRECTV?

Si eres cliente de DIRECTV postpago, prepago o DIRECTV Go y deseas cancelar el servicio, aquí te mostramos las diferentes vías y pasos que puedes seguir.

¿Cómo cancelar DIRECTV postpago?

Si tienes un plan postpago de DIRECTV, puedes solicitar la cancelación a través de dos vías:

• Cancelación por vía telefónica:
• Llama a la central de atención al cliente de DIRECTV al número 200-4606 o al 0800-10606.
• Identifícate como titular del servicio proporcionando tu número de documento de identidad.
• Explica los motivos por los cuales deseas cancelar DIRECTV postpago.
• El asesor te informará si existe una penalidad por cancelar el servicio.
• Coordina con el asesor la devolución de los equipos.
• Cancelación en oficinas de atención:
• La solicitud de cancelación de DIRECTV postpago debe ser presentada por el titular del servicio en las oficinas de atención.
• Presenta tu documento de identidad como titular.
• Un asesor evaluará si hay alguna penalidad por cancelar el servicio.
• Coordina la devolución de los equipos antes de dar de baja DIRECTV postpago.

¿Cómo cancelar DIRECTV prepago?

Si tienes un plan prepago de DIRECTV, puedes solicitar la cancelación siguiendo estos pasos:

• Llama al 200-4601 para solicitar la cancelación de DIRECTV prepago.
• Identifícate como titular del servicio proporcionando tu documento de identidad y respondiendo algunas preguntas de seguridad.
• Ten en cuenta que el kit prepago de DIRECTV no puede ser devuelto una vez cancelado el servicio.
• Si dejas de hacer recargas en tu plan prepago, recibirás una comunicación de la empresa 15 días antes de la cancelación de DIRECTV prepago.

Recuerda seguir los pasos correspondientes según la modalidad de DIRECTV que tengas para realizar una cancelación exitosa.

DIRECTV Atención al cliente: Conoce las vías de atención DIRECTV Perú.

Si necesitas contactar con el servicio de atención al cliente de DIRECTV en Perú, a continuación te presentamos algunas opciones:

• Llamada telefónica: Puedes comunicarte con DIRECTV Perú llamando al número de atención al cliente que aparece en su página web.
• Chat en línea: En el sitio web de DIRECTV Perú, podrás encontrar un chat en línea donde podrás recibir asistencia y resolver tus dudas.
• Redes sociales: DIRECTV tiene perfiles en diferentes redes sociales donde puedes dejar tus consultas y recibir respuestas.

Cancelar suscripción DIRECTV GO

Antes de cancelar tu suscripción a DIRECTV GO, es importante que tomes en cuenta los siguientes aspectos:

• El procedimiento de cancelación es irreversible y no se puede suspender una vez iniciado.
• Si decides cancelar DIRECTV GO, puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento.
• Aunque canceles el servicio, podrás seguir accediendo a DIRECTV GO hasta el final del ciclo de pago actual.
• Si deseas cancelar la prueba gratuita de DIRECTV GO, debes hacerlo antes de que finalicen los 7 días de prueba.
• No es necesario solicitar la cancelación de la suscripción si no completaste los datos de facturación al momento de registrarte.

Cancelar suscripción DIRECTV GO por Internet

Si deseas cancelar tu suscripción a DIRECTV GO de forma sencilla, puedes seguir estos pasos:

1. Ingresa al sitio web de DIRECTV GO y accede a tu cuenta.
2. Selecciona tu correo en la parte superior derecha y ve a «ajustes de cuenta».
3. Haz clic en «Manejar cuenta» y selecciona «Mi plan».
4. Elige «Cancelar suscripción» y selecciona el motivo de la cancelación.
5. Acepta para confirmar la solicitud de cancelación.

Ten en cuenta que para realizar la cancelación por Internet debes ser cliente exclusivo de DIRECTV GO y no haber adquirido otros productos de DIRECTV.

Cancelar suscripción DIRECTV GO por app MIDIRECTV

Si tienes contratados otros servicios de DIRECTV, puedes gestionar la cancelación de DIRECTV GO a través de la aplicación MiDIRECTV. Además, podrás contactar directamente con el servicio de atención al cliente desde la app.

Si estás buscando cancelar tu suscripción a DIRECTV GO, te recomendamos seguir estos pasos sencillos:

1. Descarga la aplicación MiDIRECTV en tu dispositivo.
2. Inicia sesión en la app utilizando tus credenciales de MiDIRECTV.
3. Una vez dentro, dirígete a la sección «Mi plan» para visualizar todos los detalles de tus planes y paquetes contratados.
4. Busca la opción de DIRECTV GO y selecciona «cancelar DIRECTV GO».
5. Se te pedirá que indiques la razón por la cual deseas cancelar tu suscripción en DIRECTV GO. Proporciona la información necesaria y acepta la cancelación.

Si encuentras dificultades para cancelar tu suscripción DIRECTV GO a través de la aplicación, te recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente de DIRECTV. Ellos estarán encantados de brindarte la asesoría necesaria y ayudarte a resolver cualquier inconveniente que puedas tener.