Consulta de Líneas Claro: Todo lo que Necesitas Saber para Verificar tus Números

¿Tienes varias líneas telefónicas con Claro? Aquí te decimos cómo gestionarlas

Si tienes varias líneas telefónicas con Claro y quieres saber cuántas tienes y cómo gestionarlas, estás en el lugar indicado. Con Claro, tienes diferentes canales de atención para consultar tus líneas, saldo, planes y beneficios.

Una forma fácil de saber cuántas líneas Claro tienes a tu nombre es a través del sitio web de la compañía. A continuación, te explicaremos cómo hacer una consulta de líneas Claro.

¿Dónde puedo consultar las líneas Claro a mi nombre?

Puedes consultar las líneas Claro a tu nombre desde los siguientes canales:

• Desde el sitio web de Claro, en la sección «Consulta de líneas».
• En la página web de Osiptel.

Consultar líneas Claro desde el sitio web

Para consultar tus líneas Claro desde el sitio web, sigue estos pasos:

1. Ingresa al sitio web de Claro y busca la sección «Consulta de número».
2. Selecciona el tipo de documento que corresponda (DNI, carné de extranjería, etc.).
3. Escribe tu número de documento y el código de seguridad que aparece en el apartado correspondiente.
4. Presiona el botón «Consultar».

¡Listo! De esta forma podrás ver cuántas líneas Claro están a tu nombre.

¿Cómo hacer una consulta de líneas Claro por teléfono?

Si prefieres hacer una consulta de líneas Claro por teléfono, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Claro. Ellos te brindarán la información que necesitas y te guiarán en el proceso de gestión de tus líneas.

Recuerda tener a mano tu número de documento y la información necesaria para verificar tu identidad al realizar la consulta por teléfono.

No dudes en consultar tus líneas Claro y aprovechar al máximo los beneficios y servicios que Claro tiene para ofrecerte.

Consultar tus líneas Claro

En este momento no es posible consultar cuáles son tus líneas Claro por teléfono. Sin embargo, desde los números de atención telefónica de Claro puedes consultar y resolver otras dudas sobre el servicio.

Números de atención telefónica de Claro

Estos son los números de atención que te ofrece Claro:

El horario para las dos primeras modalidades es de lunes a domingo de 06:00 hasta las 00:00, mientras que para la última es de lunes a domingo de 08:00 hasta las 22:00.

Cómo saber mi número Claro Perú

Para saber tu número Claro desde la app, sigue este procedimiento:

1. Abre la app Mi Claro desde tu celular. Si aún no la has instalado, descárgala desde Android o iOS.
2. Inicia sesión en la app con tus datos de ingreso.
3. Presiona en la sección «Consultas».
4. ¡Listo! En la parte superior de la pantalla podrás ver tu número.

Puedes obtener más información en el artículo «¿Cómo saber mi número Claro Perú?«.

Verificar mis líneas Claro en Osiptel

Para verificar tus líneas Claro a través de Osiptel, puedes visitar su sitio web oficial y seguir los pasos indicados en la sección correspondiente.

Consultar tus líneas Claro a través de Osiptel

Si deseas conocer las líneas Claro que están a tu nombre, puedes hacerlo a través de la página web de Osiptel. Sigue los siguientes pasos:

1. Accede a la página web de Osiptel.
2. En el apartado «Tipo de documento», selecciona el tipo de documento que corresponda según tu modalidad.
3. Escribe tu número de documento en el campo respectivo.
4. Presiona el botón «Consultar».

¡Listo! Ahora tendrás acceso a la información de las líneas Claro que están registradas a tu nombre.

¿Qué hacer si tienes líneas Claro no reconocidas?

Si descubres que tienes líneas Claro a tu nombre que no reconoces, es importante que tomes medidas rápidas para resolver esta situación. A continuación, te mostramos los pasos que debes seguir según tu modalidad:

Para líneas Claro Prepago:

• Contacta a Claro: Comunica de inmediato a Claro que tienes líneas a tu nombre que no reconoces. Se recomienda que te dirijas a la sucursal Claro más cercana.
• Constancia de No Reconocimiento: Claro te entregará una constancia en la que se indique que no reconoces la titularidad de las líneas en cuestión. Asegúrate de obtener detalles como los números de teléfono involucrados.
• Eliminación de Datos Personales: Claro tiene un plazo máximo de 2 días hábiles para retirar tus datos personales del registro de abonados.

Para líneas Claro Postpago:

• Revisión de Facturación: Si notas facturas o cargos por servicios móviles pospago que no has contratado, comunica de inmediato tus preocupaciones a Claro.
• Presentación de Reclamo: Tienes derecho a presentar un reclamo por Contratación No Solicitada. Puedes hacerlo por teléfono, en persona, por escrito o a través del sitio web de Claro.
• Documentación del Reclamo: Conserva toda la documentación relevante, como códigos de reclamo, recibos de entrega y cualquier comunicación por escrito.
• Respuesta en 20 Días Hábiles: Claro debe proporcionarte una respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la presentación del reclamo, y notificará la resolución en un plazo de 5 días hábiles adicionales.
• Apelación si es Necesario: Si no estás de acuerdo con la respuesta de Claro, puedes presentar un recurso de apelación por escrito, a través del sitio web o por teléfono, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la resolución.
• Resolución Final: El expediente en apelación se remitirá al TRASU (órgano de resolución de reclamos), quien emitirá una respuesta en un plazo de hasta 25 días hábiles. La resolución final será notificada en un plazo de 5 días hábiles.

Preguntas frecuentes

A continuación, respondemos algunas preguntas frecuentes relacionadas con la consulta de líneas Claro:

Preguntas frecuentes sobre la consulta de líneas Claro

¿Qué es el portal de consulta líneas Claro?

El portal de consulta líneas Claro Perú es un servicio que te permite conocer las líneas que tienes a tu nombre con la empresa. Es importante conocer estas líneas para evitar pagos excesivos, controlar tus consumos, proteger tus datos y prevenir el uso indebido de tu identidad por parte de terceros.

¿Cómo saber cuántas líneas tengo en Claro?

Para saber cuántas líneas tienes en Claro, puedes hacerlo a través del portal de consulta de Claro Perú o desde el sitio web de Osiptel. En ambos casos, deberás ingresar tu número de documento para obtener la información que necesitas.

¿Cómo saber mi número Claro sin saldo?

No es necesario tener saldo para consultar tu número de Claro Perú. Puedes hacerlo a través de la aplicación móvil de Claro, enviando un SMS o llamando por teléfono. Si necesitas más información sobre cómo obtener tu número Claro, revisa el artículo «¿Cómo saber mi número Claro Perú?».

¿Cómo dar de baja líneas Claro que no reconozco?

Si detectas líneas en tu cuenta de Claro que no reconoces y deseas dar de baja, puedes hacerlo de la siguiente manera:

• Comunícate con el servicio al cliente de Claro y notifica la situación.
• Proporciona la información necesaria y sigue las instrucciones que te brinden para realizar la cancelación de las líneas involucradas.
• Asegúrate de recibir una constancia o número de caso como respaldo de tu solicitud de baja.

Recuerda que es importante tomar medidas rápidas para evitar cualquier uso fraudulento de tus líneas Claro.

Líneas Claro Prepago no reconocidas

• Comunica a Claro que tienes líneas prepago no reconocidas, sea por vía telefónica, en persona por escrito o en línea.
• Solicita una constancia de no reconocimiento y la eliminación de tus datos en 2 días hábiles.

Líneas Claro Pospago no reconocidas

• Revisa facturas o cargos no solicitados y comunica a Claro.
• Presenta un reclamo por Contratación No Solicitada, vía telefónica, en persona, por escrito o en línea.
• Conserva registros y documentos.
• Claro responderá en 20 días hábiles y notificará en 5 días más.
• Si no estás de acuerdo, presenta un recurso de apelación en 15 días hábiles.
• El TRASU resolverá en 25 días hábiles, notificando en 5 días más.