Review de Amazon

Ahora que sabes un poco sobre lo que es Amazon y cómo funciona, y que has aprendido lo seguro que es utilizar esta plataforma, puedes estar listo para saltar a las compras en línea con Amazon. Pero cuidado: hay que conocer algunos de los puntos fuertes y débiles del sitio antes de lanzarse a la aventura. Pero no te preocupes. A continuación los resumimos todos para usted.

Pros

• Compre cualquier cosa, incluido el fregadero de la cocina: Amazon ofrece todo tipo de productos a la venta.  Empezó con los libros, ahora hay comestibles, ropa, electrodomésticos, joyas, electrónica…. y la empresa tiene incluso su propia línea de aparatos de alta tecnología.  Además, algunos elementos (como las películas y la música) pueden descargarse directamente en el ordenador…. ¡sin necesidad de entrega!
• ¡Ojalá tuviera eso! – Si hay ciertos artículos a los que le echas el ojo, o que compras continuamente, puedes hacer un seguimiento de ellos con «listas de deseos».  Incluso puedes compartir las listas de deseos con tus amigos y familiares a través de las redes sociales o el correo electrónico, lo que puede ser muy útil cuando busques ideas de regalos para un cumpleaños o unas vacaciones.
• ¿Ya ha llegado? – ¿Quiere saber cuánto tardará en recibir sus cosas nuevas?  Amazon te ofrece la posibilidad de hacer un seguimiento de tu paquete para que sepas en qué momento está de camino hacia ti.
• Ordena la casa y haz caja – ¿Tienes algún trasto por ahí que no hace más que ocupar espacio?  Lo que es basura para una persona es un tesoro para otra. Así que a ver si alguien en Amazon quiere algo de eso.  Envíalo a Amazon y ellos te lo pasarán…. ¡y obtendrás un crédito que podrás utilizar para comprar cosas que realmente quieres!
• Aquí para ti: Amazon tiene uno de los departamentos de atención al cliente mejor valorados entre las principales empresas de Internet en la actualidad.  Si alguna vez tienes un problema con uno de tus pedidos, la plataforma cuenta con un completo proceso guiado de contacto con el servicio de atención al cliente que te permite dar a Amazon toda la información posible sobre tu problema en poco tiempo.  Esto significa que usted pasa menos tiempo dando explicaciones y lidiando con la burocracia, y más tiempo haciendo las cosas bien para usted.

Contras

• La espera es lo más difícil – Los plazos de entrega de los productos pueden ser un poco inciertos, incluso si paga dinero extra por un envío de mayor prioridad.  Esto es especialmente cierto si compras a terceros vendedores, ya que a veces ellos mismos trabajan con un servicio de mensajería en lugar de hacerlo a través de Amazon.  Además, suelen pasar unos dos días entre su pedido y el envío del artículo.
• La comodidad tiene un precio: puede que consiga una ganga en algunos artículos, pero los impuestos adicionales, las tasas y los gastos de envío que se aplican a los productos entregados pueden encarecerlos un poco.  Pero a veces la comodidad hace que merezca la pena.

El resultado final: 8.5/10

En realidad, sólo hay un par de puntos débiles importantes en Amazon. Los productos pueden ser un poco caros si se tienen en cuenta las tasas, los impuestos y los gastos de envío, y la rapidez con la que se reciben los artículos puede ser un poco errática (aunque esto suele ser más un problema con un servicio de mensajería y/o un proveedor externo, no con Amazon en sí).  Pero, a cambio, tiene la opción de utilizar uno de los mayores y más cómodos minoristas de mercancías generales de Internet. 

Amazon tiene una enorme selección de artículos de varias categorías de productos, incluyendo algunas cosas que son difíciles o imposibles de encontrar en otros lugares.  Y si no lo tienen, tal vez otra persona que venda sus productos en la plataforma pueda conseguirlo por ti.  Puedes recopilar tus productos favoritos o los que quieres comprar pronto en «listas de deseos», y también puedes cambiar las cosas que ya no quieres por crédito con otros vendedores.  Y por último, el servicio de atención al cliente de Amazon está entre los mejores del sector. Así que si algo va mal con un pedido, puedes apostar que un empleado de Amazon hará todo lo posible para solucionarlo.

Si estás listo para empezar a usar Amazon después de leer la reseña, asegúrate de revisar algunos de los otros tutoriales de nuestro curso de Amazon, como por ejemplo cómo registrarte, cómo comprar y cómo ahorrar dinero comprando. Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino.