Te hemos presentado a Alibaba y te hemos dado nuestra opinión sobre los aspectos buenos y malos de la empresa. Ahora pasamos a hablar del gran panda de la sala: ¿Es seguro comprar a empresas que venden en Alibaba? Antes de que te creas las exageraciones y los cuentos chinos que oyes en Internet o en otros sitios sobre estafas y falsificaciones generalizadas en China, tómate un tiempo para leer nuestras opiniones y consejos.
¿Alibaba es confiable?
Alibaba es uno de los mayores portales de comercio electrónico de China -y tal vez del mundo-, por lo que sin duda goza de buena reputación. Sin embargo, los vendedores que venden a través de él son otra historia. Aunque la mayoría de ellos hacen negocios honestos, ha habido algunos casos en los que han engañado a sus clientes.
Entonces, ¿qué tan seguro es Alibaba?
Alibaba ofrece ciertas garantías comerciales y métodos de pago seguros para proteger tus transacciones. Además, existen protocolos para asegurar que los proveedores están legalmente registrados, y puedes denunciar a un vendedor si sospechas que ha cometido un fraude. Estas herramientas te ayudan a mantenerte seguro en Alibaba.
Sin embargo, la plataforma no puede garantizar que sus vendedores puedan poner a la venta determinados productos de marca auténticos (ya sea legalmente o no). También ha habido casos en los que los vendedores se han colado por las grietas del proceso de verificación y han acabado estafando a los compradores de diversas maneras.
Cualquier comercio (en línea o de otro tipo) implica un cierto riesgo. Sin embargo, los riesgos (o, al menos, las apuestas) son probablemente mayores en Alibaba porque a menudo te ves obligado a comprar varias unidades de un producto a la vez. Esto significa que hay más dinero que cambia de manos y más productos que pueden ser falsificados o defectuosos. Comprar en portales de comercio electrónico más orientados al consumidor -como eBay.com o Amazon.com– puede reducir este riesgo, ya que a menudo se pueden comprar los artículos individualmente.
Afortunadamente, hay formas de reducir los riesgos asociados a la compra al por mayor y eliminar a los estafadores. A continuación le explicamos más.
Los 5 mejores consejos para evitar estafas y fraudes en Alibaba
A continuación te indicamos 5 tips para comprar en Alibaba sin ser estafado:
1. Tenga cuidado con las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad, especialmente en determinados productos.
Hay ciertos productos que son señuelos especialmente populares para los falsificadores y estafadores. Entre ellos se encuentran los soportes digitales (por ejemplo, DVD, discos Blu-Ray, videojuegos y programas informáticos), los dispositivos de almacenamiento informático (por ejemplo, memorias USB y discos duros externos) y los artículos de marcas occidentales conocidas (por ejemplo, Apple, Nike, Sony, Disney, Marvel, etc.). Casi todos estos productos no tienen publicidad, cuando no son falsos. Incluso algunos productos que supuestamente son de grandes marcas chinas pueden ser falsos.
Si no estás seguro de un producto en Alibaba, intenta encontrar uno idéntico o razonablemente similar en otro lugar de Internet. Si el de Alibaba tiene un descuento del 50% (o más) sobre el precio de su homólogo, es una señal de que podrías estar tratando con un farsante o estafador.
2. Intente tratar sólo con proveedores de oro verificados.
Una forma fácil de evitar tratar con vendedores deshonestos es comprar sólo a aquellos que tengan el estatus de proveedor de oro. Esto significa que tienen una cuenta de pago en el sitio web y han verificado que tienen un negocio registrado, por lo que tienen más que perder si se les pilla haciendo trampas. Sin embargo, esto no es una garantía absoluta. Por lo tanto, intente encontrar proveedores de oro que lleven varios años en la plataforma (al menos 3 años); es probable que sean más fiables. Puede encontrar esta información en la página de detalles de un producto, en la sección superior derecha denominada «Detalles del proveedor».
3. Si todavía no estás seguro de un proveedor, investiga un poco más.
En la sección «Detalles del proveedor» que acabamos de mencionar, también puede hacer clic en Contactar ahora o en Chatear ahora / Dejar mensajes para enviar un correo electrónico o un chat en línea a un proveedor. Haga tantas preguntas como sea necesario para estar seguro de que está tratando con alguien a la altura de los ojos. También puede hacer clic en Visitar el minisitio para ver qué más ofrece el proveedor, o utilizar un motor de búsqueda normal para ver si está autorizado a vender todo lo que indica. Si tu intuición te dice que algo no va bien, quizá sea mejor buscar en otro sitio lo que quieres en lugar de involucrarte en un trato arriesgado.
4. Utilice siempre métodos de pago seguros.
Busque la casilla «Pago seguro» bajo las opciones de pedido de un artículo en Alibaba. Esto le dirá que cuando compra a este vendedor, obtiene tres garantías de seguridad. En primer lugar, su pago no será liberado al vendedor hasta que usted reciba su pedido y esté satisfecho con él. En segundo lugar, recibirá un reembolso completo si su pedido llega con retraso (o no llega) debido a un error del proveedor. Y en tercer lugar, si recibe su pedido y éste difiere significativamente de lo que aparece en la lista, puede conservarlo y recibir un reembolso parcial.
También es aconsejable utilizar su tarjeta de crédito o su cuenta de PayPal como método de pago real. PayPal o la compañía de su tarjeta de crédito pueden intervenir y ayudarle si algo va mal, a diferencia de los pagos realizados con un giro postal o una transferencia bancaria.
5. Nunca trate con un proveedor personalmente fuera de Alibaba.
Esto va de la mano con nuestro consejo anterior. Algunos vendedores pueden intentar ponerse en contacto con usted y/o pedirle el pago fuera del sitio web de Alibaba. No les respondas, aunque digan representar al vendedor con el que quieres hacer negocios. Podrían intentar disfrazar tu compra haciéndose pasar por el vendedor, cobrando el pago de tu pedido y sin enviarte nada a cambio. Póngase en contacto sólo con el representante oficial del vendedor al que quiere comprar y utilice los métodos descritos en el consejo 3.
Incluso si un vendedor es (o parece ser) reputado, puede intentar evitar las tasas de venta o los impuestos no permitiéndole pagar a través del sitio web de Alibaba. En el peor de los casos, están tratando de estafarte; en el mejor, no están utilizando el sitio correctamente. Evite hacer negocios con esta gente.
¡Este es nuestro mejor consejo para mantenerse seguro al usar Alibaba! En los próximos dos tutoriales de nuestro curso de Alibaba, ¡pasaremos a comprar y/o vender!
