Cómo hacer o retirar las mejores ofertas de eBay

Para algunos artículos de eBay, puedes hacer «mejores ofertas» a los vendedores.  Si el vendedor está lo suficientemente desesperado por deshacerse del artículo, es posible que acepte vendértelo al precio que le ofrezcas, incluso si es inferior al que pedía originalmente por el artículo.  Cuando usted hace una oferta a un vendedor por un artículo, él tiene la opción de aceptarla, rechazarla o hacer una contraoferta.  Si se hace una contraoferta, es usted quien debe aceptarla o rechazarla. 

Normas de la mejor oferta de eBay

Hay tres cosas que hay que tener en cuenta a la hora de hacer «mejores ofertas» de artículos: 

1. Las «mejores ofertas» sólo son válidas durante 48 horas después de haberlas realizado.  Si el vendedor no acepta su oferta en ese plazo -o usted no acepta una contraoferta del vendedor-, su oferta será automáticamente rechazada.  Su oferta también se rechazará automáticamente si el artículo ya no aparece en eBay (por ejemplo, porque se ha vendido a otra persona o el propietario ha decidido no venderlo).  
2. Para cada artículo en el que puede hacer «Mejores ofertas», sólo puede hacer un total de tres ofertas.  Esto incluye cualquier oferta anterior que el vendedor haya rechazado y cualquier oferta a la que usted haya respondido con contraofertas que haya rechazado.  Esto incluye también las ofertas que han caducado por haber superado el plazo de 48 horas o las ofertas que usted ha retirado.  
3. Una «mejor oferta», como una puja en una subasta, suele considerarse un contrato vinculante. Esto significa que si un vendedor acepta su oferta o usted acepta la contraoferta de un vendedor, está mucho más obligado a comprar y pagar el artículo que si lo comprara a un precio fijo. 

Cómo hacer una mejor oferta en eBay

1. En su navegador web, vaya a www.ebay.com e inicie sesión (si no lo ha hecho ya).  
2. Busque un artículo que desee comprar y para el que se acepten ofertas y haga clic en él para ver los detalles. (Nota: Si al hacer clic sólo se abre una nueva ventana o una ventana emergente, es posible que tenga que volver a hacer clic en el elemento en la nueva ventana para ver los detalles).

   PRO-TIP
   Intente hacer una búsqueda que incluya una palabra clave mal escrita en el título del artículo (por ejemplo, nombres de marcas como Adidas, Samsung o Kindle). Esto puede ayudarle a encontrar artículos que no han atraído tanta atención y por los que el vendedor aceptará una oferta baja si está desesperado por vender. Para obtener más información y herramientas sobre este proceso, consulte nuestro artículo sobre la búsqueda de anuncios de eBay mal escritos.
3. Cuando estés en la página de detalles del artículo, verás cosas como la descripción del artículo, los gastos de envío, los plazos de entrega, los métodos de pago aceptados y la política de devoluciones.  También puede ver la mejor oferta que se ha hecho por este artículo hasta el momento (si la hay).

Si todo se ve bien, haga clic en Ofertar.

4. Se abrirá una ventana en la que podrá hacer su oferta.  Haga clic en el campo al lado de «Oferta» e introduzca el importe que desea pagar por el artículo. Si lo desea, también puede hacer clic en «Añadir mensaje al vendedor» y, a continuación, hacer clic en el recuadro que aparece y escribir un breve mensaje al vendedor (quizás con una breve explicación de por qué está haciendo la oferta). Cuando esté listo, haga clic en Ofertar

5. eBay te mostrará tu anuncio y las notas que quieras dar al vendedor. Si desea realizar algún cambio, haga clic en Editar listado. De lo contrario, haga clic en Enviar oferta.

¡Allí!  Ya has hecho tu oferta y ahora sólo tienes que esperar a ver cómo reacciona el vendedor.

Cuándo se puede cancelar una mejor oferta en eBay

Como ya se ha mencionado, las mejores ofertas en eBay.com se consideran legalmente vinculantes, al igual que las pujas.  Por lo tanto, para cancelar una oferta, debe cumplir uno o más de los tres criterios:

1. Has introducido un importe obviamente incorrecto para tu oferta (en lugar de querer simplemente cambiar el importe de tu oferta).  
2. La descripción del artículo ha cambiado considerablemente desde que hizo su oferta, probablemente debido a un error del vendedor.  
3. No puede ponerse en contacto con el vendedor para revocar su oferta.

Para retirar una mejor oferta en eBay:

1. Visite www.ebay.com.

2. Acceda a su cuenta.

3. Haga clic en este enlace para acceder al mejor formulario de revocación de la oferta.

4. Encuentre el número de artículo que desea retirar yendo a la página de detalles del artículo, haciendo clic en la pestaña Descripción y buscando en la esquina superior derecha.

5. Introdúzcalo en el campo «Número de artículo» y haga clic en Siguiente.
6. Seleccione un motivo de cancelación y haga clic en Cancelar oferta.

También puede intentar ponerse en contacto con el vendedor para cancelar su oferta (consulte nuestro tutorial sobre cómo cancelar un pedido para saber cómo hacerlo). Si el vendedor aún no ha aceptado tu oferta, puede dejarla sin efecto y entonces te librarás de ella. Sin embargo, si ya han aceptado tu oferta, te será mucho más difícil convencerles de que abandonen tu compromiso.

Si todo lo demás falla, puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente y contarle tu problema. Es posible que puedan ayudarle a cancelar su oferta en caso de emergencia.

Las «mejores ofertas» son una gran característica que diferencia a eBay de sus competidores. Si quieres saber más sobre cómo ahorrar dinero en eBay, lee la sección «4 consejos para ahorrar dinero en eBay» de nuestro artículo introductorio sobre qué es eBay y cómo funciona.