En la última lección explicamos cómo funciona AliExpress. Ahora puede que pienses que con la posibilidad de comprar productos al por mayor a bajo precio directamente de los fabricantes chinos, debe haber alguna trampa para usar AliExpress.com, ¿verdad?
Pues bien, como en cualquier transacción comercial -especialmente una transacción en línea- existe la posibilidad de que algo salga mal al hacer un pedido en AliExpress. Pero no se preocupe, en esta lección se hablará de la legalidad, la fiabilidad y la seguridad de comprar productos en AliExpress y se explicarán al menos cinco precauciones que debe tomar para comprar con seguridad en el sitio.
¿AliExpress legal?
AliExpress está dirigida por el Grupo Alibaba, una de las mayores empresas de venta al por menor y de Internet del mundo, por lo que es definitivamente legal. Como ocurre con la mayoría de los sitios web de comercio electrónico, la cuestión de la legalidad de AliExpress gira en torno a si los usuarios -tanto los compradores como los vendedores- llevan a cabo sus negocios de forma legal o no.
¿AliExpress es confiable?
La fiabilidad de AliExpress depende en cierta medida de la proximidad a la China continental, donde se encuentran la mayoría de los vendedores. Cuanto más lejos esté, más probabilidades tendrá de encontrar problemas logísticos. Y, por supuesto, la fiabilidad también depende de que los usuarios puedan llevar a cabo sus actividades de forma legal.
¿Que tan seguro es AliExpress?
Puedes comprar con seguridad en AliExpress si estás atento y usas tu sentido común. Tiene derecho a un reembolso o a un cambio si su pedido no llega a tiempo o se desvía considerablemente de lo anunciado. Sin embargo, todavía es posible ser estafado, especialmente con los precios bajos de los artículos de marca.
Una explicación detallada de la seguridad de AliExpress:
AliExpress ha tomado varias iniciativas para protegerte como comprador. Lea nuestro artículo sobre la política de devoluciones del sitio web para saber cómo puede beneficiarse de las siguientes protecciones:
- Si su pedido no llega dentro del plazo de entrega prometido por el vendedor, puede solicitar un reembolso completo.
- Si su pedido llega y uno o más artículos difieren significativamente de los anunciados, puede devolver los artículos para obtener un reembolso completo o quedarse con los artículos y solicitar un reembolso parcial.
- Si un artículo que ha pedido está «garantizado como auténtico» y resulta ser una falsificación cuando lo recibe, puede devolverlo y obtener un reembolso completo.
Sin embargo, a pesar de estas salvaguardias, ha habido casos de compradores estafados por vendedores en AliExpress. Al fin y al cabo, es como muchos sitios web de comercio electrónico: Los vendedores reales son terceros, y la empresa es sólo el «intermediario» que gestiona las transacciones. Afortunadamente, AliExpress ha dado a los compradores algunos consejos para evitar ser estafados al comprar en el sitio, que ahora te transmitimos.
Los 5 mejores consejos para comprar artículos con seguridad en AliExpress
Si quieres comprar en AliExpress con éxito y de forma segura, toma en cuenta los siguientes tips:
1. Comprueba las puntuaciones de los vendedores de AliExpress antes de comprarles
Para evitar a los vendedores deshonestos, debería averiguar qué han dicho otras personas sobre los productos que han pedido a un vendedor antes de comprarle. En general, las opiniones de los vendedores deberían darle una indicación razonablemente fiable de si está comprando o no a un comerciante de confianza.
2. Si un precio en AliExpress parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea
Si ves que un artículo se vende a un precio que parece demasiado bajo para ser razonable, mira por cuánto se venden productos similares en AliExpress u otro sitio de comercio electrónico. Si el precio del artículo es un 30% o más bajo de lo que se vende en otros lugares, lo más probable es que sea una falsificación o que el vendedor esté intentando estafarte.
Esto es especialmente importante si quieres comprar productos de marcas populares, especialmente fabricantes de electrónica como Apple, Samsung, Canon o Nokia. Estas marcas suelen estar sujetas a controles de precios internacionales. Aunque sus productos se fabriquen en China, esto no significa necesariamente que los comerciantes chinos puedan vender sus productos a precios inferiores a los del mercado. Una vez más, hay una alta probabilidad de que esté cayendo en una estafa o en una falsificación.
3. Nunca des tus datos personales a un vendedor de AliExpress, ni le sigas a un sitio web que te los pida
Aunque es raro que un vendedor se ponga en contacto directamente con usted y le pida sus datos personales, no siempre es así. También pueden adoptar un enfoque más sutil y dirigirle a un sitio web externo en el que se le pide que inicie sesión con su nombre de cuenta de AliExpress y su contraseña. Suelen alegar que esto es necesario para procesar su transacción de alguna manera (por ejemplo, para completar su pago o rastrear su pedido).
En cualquier caso, no debe darles ninguna información personal o financiera. Es casi seguro que se trata de un intento de robo de identidad, ya sea consiguiendo que ofrezca voluntariamente su información personal o robándola a través de un sitio web falso. También puedes denunciar al vendedor a AliExpress. Para saber cómo presentar una reclamación, consulta nuestra guía para contactar con el servicio de atención al cliente de AliExpress.
4. Nunca pagues directamente a un vendedor de AliExpress por un pedido o artículo; utiliza el sistema de pago interno de AliExpress
También es raro que un vendedor te pida que pagues un pedido o un artículo directamente con un giro postal u otro servicio fuera de AliExpress. Deberías evitarlo, ya que corres el riesgo de ser estafado o de que te roben tu información personal (como se menciona en el consejo anterior). En su lugar, informe de este tipo de comportamiento al servicio de atención al cliente.
Hay otras dos razones por las que no debes pagar a un vendedor fuera de AliExpress. No sólo perderá la protección y la supervisión de AliExpress en su transacción, sino que también es probable que ayude al vendedor a engañar a AliExpress en su comisión de venta.
5. Nunca confirmes la entrega de un artículo o pedido de AliExpress antes de recibirlo realmente
AliExpress sólo liberará su pago al vendedor una vez que haya confirmado que ha recibido su pedido o el artículo de ellos. Sin embargo, en raras ocasiones, un vendedor puede pedirle que confirme la entrega de su pedido antes de recibirlo (por ejemplo, porque necesita el dinero para otros gastos). Esta es una posible señal de advertencia de que alguien está tratando de estafarte.
No sólo debe ignorar cualquier solicitud de confirmación de entrega de su artículo o pedido por adelantado, sino que también debe inspeccionar cuidadosamente su artículo o pedido cuando lo reciba (si es que lo recibe) para asegurarse de que no es defectuoso o falso.
Esperamos que esta información le lleve a una experiencia de compra segura y satisfactoria. A continuación, analizaremos a fondo AliExpress y resumiremos algunas de las razones más importantes por las que deberías o no deberías utilizar AliExpress.
