Cómo consultar y canjear tus puntos CMR: Una guía completa

Programa Puntos CMR

El programa Puntos CMR está dirigido a todos los usuarios que posean tarjetas de débito y crédito CMR de Banco Falabella. Este programa de lealtad brinda la oportunidad de acumular puntos al realizar compras en diversas tiendas asociadas como Falabella, Tottus, Sodimac, entre otras.

¿Qué son los puntos CMR?

Los puntos CMR hacen parte de este programa de lealtad gestionado por CMR Falabella, una de las principales cadenas de retail en América Latina. Estos puntos se obtienen al realizar compras presentando la tarjeta CMR y por cada sol gastado se acumulan puntos en la cuenta del cliente. Posteriormente, los puntos acumulados pueden ser canjeados por descuentos en compras futuras o por productos en las mismas tiendas asociadas.

¿Cómo consultar los puntos CMR?

Existen diferentes canales habilitados para que los usuarios puedan consultar cuántos puntos CMR tienen disponibles:

• Sitio web de CMR Puntos: Si eres cliente de Banco Falabella, puedes acceder al sitio web de CMR Puntos (www.cmrpuntos.pe) e ingresar con tu clave del Banco. En caso de no ser cliente de Banco Falabella, deberás inscribirte para acceder a esta información.
• App Móvil Banco Falabella: Los clientes de Banco Falabella pueden consultar sus puntos desde la App Banca Móvil, la cual está disponible en App Store o Google Play.
• App Tottus-Fazil: Descarga la App Tottus-Fazil desde App Store o Google Play y consulta tus puntos disponibles desde allí.
• Por teléfono: Tanto los clientes como los no clientes de Falabella que estén inscritos en el programa de Puntos CMR pueden llamar al número (01) 615-4300 y seleccionar la opción 2 para consultar sus puntos disponibles.
• Módulos de autoservicios: También puedes consultar tus puntos en los módulos de autoservicios ubicados en Agencias de Falabella, Tottus y Sodimac.

¿Cómo saber cuántos puntos tengo en mi tarjeta CMR?

Para conocer la cantidad de puntos disponibles en tu tarjeta CMR, puedes utilizar cualquiera de los canales antes mencionados y acceder a tu cuenta personal.

Accede a tus puntos CMR en Banco Falabella

Si eres cliente del Banco Falabella y deseas saber cuántos puntos CMR tienes acumulados, existen varias opciones para consultarlos.

Accede a la plataforma digital del Banco Falabella

1. Ingresa a la página oficial del Banco Falabella.
2. Haz clic en «Banca Internet» y accede a través de tus datos de acceso.
3. Inicia sesión en tu banca privada.
4. En la parte superior de tu panel de control, podrás ver la cantidad de puntos que tienes en tu tarjeta CMR.

Recuerda que para acceder a los canales digitales, ya sea a través de la App móvil o la banca por Internet, necesitarás tener tu clave secreta de 4 dígitos.

Consulta tus puntos CMR desde la App móvil del Banco Falabella

Si tienes la App móvil del Banco Falabella, puedes verificar tus puntos CMR de una manera rápida y sencilla. Sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en la App móvil con tus datos de acceso.
2. En la pantalla de inicio de la App, podrás ver la cantidad de puntos CMR que tienes acumulados.

Consulta tus puntos CMR con tu DNI

Si deseas consultar tus puntos CMR y no tienes acceso a los canales digitales, puedes dirigirte a los módulos de autoservicio ubicados en tiendas Falabella, Sodimac y Tottus. Allí podrás obtener información sobre la cantidad de puntos que tienes acumulados.

Cómo canjear tus puntos CMR

Si deseas canjear tus puntos CMR, el Banco Falabella te ofrece diferentes opciones para hacerlo. Estas son algunas de ellas:

• Canje en línea.
• Canje en tiendas Falabella, Sodimac, Tottus, Maestro e Hiperbodega Uno.
• Canje en Viajes Falabella.
• Canje por Gift Card.

Qué puedes canjear con tus puntos CMR

El catálogo de opciones para canjear tus puntos CMR es variado. Puedes encontrar desde productos electrónicos, artículos para el hogar, viajes, experiencias y mucho más. Explora el catálogo del Banco Falabella para conocer todas las alternativas disponibles.

Compra con puntos Falabella por internet

Si eres cliente de Falabella y quieres aprovechar tus puntos para realizar una compra online, estás de suerte. Aquí te explicamos cómo hacerlo de manera sencilla y rápida:

1. Accede a la página web de CMR Puntos.
2. Elige el producto o experiencia que deseas canjear. Puedes utilizar la barra de búsqueda o navegar por las diferentes categorías disponibles.
3. Una vez que hayas encontrado lo que buscas, haz clic en «Canjear».
4. Se te solicitará ingresar tu correo electrónico. Asegúrate de proporcionar un email válido.
5. Rellena los datos solicitados para completar el proceso de canje.

¡Y listo! Una vez que hayas seguido estos pasos, tu compra con puntos Falabella estará en proceso. Pronto recibirás más información acerca del envío o retiro de tu producto canjeado.

Recuerda que, además de productos, también puedes utilizar tus puntos para adquirir vales de descuento, así como para planificar tus próximas vacaciones a través de las Agencias de Viajes Falabella.

No pierdas la oportunidad de aprovechar tus puntos Falabella y obtener excelentes beneficios. ¡Disfruta de tus compras!

• ¡Listo! Recibirás vía correo electrónico los pasos para usar tu canje.

El valor de los puntos Falabella va a depender del lugar donde compres con tu tarjeta CMR (CMR Visa Clásica, CMR Visa Platinum y CMR Visa Signature):

Al acumular cada vez más puntos CMR, podrás ser parte de las categorías exclusivas de Falabella, accediendo así a descuentos adicionales.

(* El descuento en el costo de la membresía de la Tarjeta de Crédito CMR Falabella solo aplica a clientes que alcanzaron la categoría por acumulación de puntos en compras.)

¿Cómo ganar más puntos CMR? Acumulas más puntos CMR si realizas tus compras y pagos con tu tarjeta de crédito Falabella (CMR, CMR Visa Clásica, CMR Visa Platinum y CMR Visa Signature).

Preguntas frecuentes sobre CMR Puntos

1. ¿Cuál es la vigencia de mis CMR Puntos?

Los CMR Puntos tienen una vigencia de 12 meses a partir del día en que los acumulaste. No obstante, si eres cliente categoría Premium, tus CMR Puntos tienen una vigencia de 18 meses, y si eres cliente categoría Elite, su vigencia se extiende a 24 meses a partir del día en que los acumulaste.

2. ¿Qué necesito para realizar un canje?

Para realizar un canje, es necesario que dispongas de una de las siguientes tarjetas: CMR Clásica, CMR Visa Básica, CMR Visa, CMR Visa Platinum o CMR Visa Signature. Además, debes tener una Tarjeta de Débito Visa de Banco Falabella activa, sin morosidad ni bloqueos, y un DNI vigente. También necesitas contar con puntos suficientes para realizar el canje. En caso de ser un canje de CMR Puntos + Soles, es importante que tengas saldo suficiente en tu tarjeta. Si deseas realizar canjes digitales, deberás tener la clave de internet y el token móvil de la APP Banco Falabella.

3. ¿Puedo acumular CMR Puntos usando mi Tarjeta de Débito Visa de Banco Falabella?

Sí, tanto tu tarjeta CMR como tu Tarjeta de Débito Visa de Banco Falabella te permiten acumular CMR Puntos por tus consumos dentro del Grupo Falabella y en establecimientos afiliados.

4. ¿Puedo canjear con mi Tarjeta de Débito Visa de Banco Falabella?

Sí, puedes canjear tus CMR Puntos únicamente con tu Tarjeta de Débito Visa del Banco Falabella y presentando un DNI vigente.

Preguntas frecuentes sobre acumulación de CMR Puntos con tarjeta Maestro

1. ¿Puedo acumular CMR Puntos con mi tarjeta Maestro?

Sí, al ser Maestro una empresa del Grupo Falabella, acumularás 1 CMR Punto por cada S/1 de consumo realizado con tu tarjeta CMR.

2. ¿En cuántos días podré ver los CMR Puntos que acumulé?

El tiempo para visualizar los CMR Puntos acumulados dependerá del lugar donde hayas realizado tus compras y qué tarjeta hayas utilizado. Generalmente, podrás ver tus CMR Puntos acumulados en un plazo máximo de 6 días hábiles desde que se procese la transacción.

3. ¿Cuántos CMR Puntos puedo acumular en un mes?

En un mes, podrás acumular como máximo una vez el equivalente en CMR Puntos a la línea de crédito de todas las compras o pagos efectuados con tu Tarjeta CMR durante ese periodo de facturación.

4. Si recibo CMR Puntos por una campaña y supera mi límite de acumulación mensual, ¿puedo seguir acumulando puntos?

Los CMR Puntos que obtengas por campañas no afectarán la acumulación de CMR Puntos por compras realizadas con tu Tarjeta CMR. Por lo tanto, podrás seguir acumulando puntos por tus compras a pesar de recibir puntos adicionales por una campaña.

5. ¿Puedo acceder a una categoría de cliente superior sin esperar un año?

Sí, es posible acceder a una nueva categoría en el mes en que cumplas los requisitos de puntos acumulados en compras para esa nueva categoría. También puedes acceder a una categoría superior abriendo una Tarjeta CMR Visa Platinum o CMR Visa Signature.

¿Cuánto tiempo dura mi categoría CMR Puntos?

Si has alcanzado tu categoría acumulando CMR Puntos por compras, tu categoría será válida desde el mes siguiente hasta diciembre del año siguiente. Por ejemplo, si alcanzaste tu categoría en abril de 2023, esta será válida desde mayo de 2023 hasta diciembre de 2024.

En cambio, si has alcanzado tu categoría por la tarjeta CMR que tienes, tu categoría se mantendrá vigente desde ese momento en adelante hasta que decidas cerrar la tarjeta.

¿Cómo puedo mantener mi categoría CMR Puntos?

Para mantener tu categoría CMR Puntos, deberás cumplir nuevamente los requisitos de puntos acumulados en compras durante un año calendario, es decir, de enero a diciembre.

Si cumples con estos requisitos, podrás mantener tu categoría al siguiente año y disfrutar de los beneficios correspondientes. En caso de no cumplir con los requisitos, tu categoría podría descender al nivel inferior.

Recuerda que para seguir acumulando CMR Puntos y mantener tu categoría, es importante utilizar tu tarjeta CMR en tus compras habituales y aprovechar las promociones especiales que ofrecen.

Mantén el control de tus gastos, elige las opciones que más se ajusten a tus necesidades y así podrás mantener tu categoría CMR Puntos a lo largo del tiempo.